우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - comet : 혜성, 살별오늘의 영단어 - urgent : 다급한, 긴급한, 시급한하늘은 우리를 편안하게 해 주기 위해 늙음을 주었고 우리를 편히 쉬게 하기 위해 죽음을 주었다. -장자 오늘의 영단어 - steelers : 쇠쟁이(북부 피츠버그의 철강공업지역 선수단 지칭)오늘의 영단어 - uniform : 제복, 교복, 군복: 제복을 입다: 단일 형태의사람의 일생이란 남들이 말하는 것처럼 좋지도 않고 나쁘지도 않는 것입니다. -모파상 음식으로 고치지 못하는 병은 의사도 못 고친다. -히포크라테스 오늘의 영단어 - statutory : 법령의, 법정의, 법에 걸리는 죄여자와 싸움을 하는 것은 우산을 쓰고 샤워를 하려는 것과 같다. -유태격언